CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Aceptamos reembolsos o cambios de artículos en los primeros 15 días desde la compra del producto. El cliente deberá mandar un email o llamarnos para poder efectuar la devolución a través de la misma empresa de transporte. En cambios y devoluciones el coste del envío irá siempre a cargo del cliente, no aceptándose cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

 

Para poder aceptar la devolución y efectuar el reembolso el cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado a Tessara. Tessara se compromete a efectuar el reembolso en el menor plazo posible, y siempre en los 30 días siguientes a la devolución.

 

Importante: no se permiten devoluciones en joyas hechas a medida, alianzas o anillos de compromiso.

 

Para resolver cualquier duda, realizar una consulta o gestionar un problema o urgencia puedes usar nuestro e-mail de contacto: tessara@tessara.es