PLAZOS DE ENTREGA

 

En las 24 horas siguientes a tu pedido recibirás un correo electrónico para informarte del día de llegada del mismo. El plazo de entrega dependerá sobre todo de si el producto está en stock o si tenemos que fabricar una pieza nueva para ti:

 

Los productos en stock se entregarán habitualmente en dos días hábiles (lunes a viernes excepto festivos nacionales) después de recibir tu pedido.

 

Si la joya no está en stock necesitaremos hasta quince días para fabricar la joya y hacértela llegar.

 

Si necesitas que tu pedido llegue antes no dudes en ponerte en contacto con nosotras y haremos todo lo posible para conseguirlo.

Tu joya Tessara llegará perfectamente presentada en una caja regalo. A veces, dependiendo del modelo, llevará una protección para que no se dañe en el transporte y proteja su acabado, que tanto se ha mimado en su elaboración.

 

GASTOS DE ENVÍO

 

El coste standard del pedido es de 4,75€  en compras inferiores a 60 € y gratis en compras superiores a 60 € para toda España a excepción de Baleares y Canarias.

 

El envío será realizado por la empresa de transportes NACEX. Tanto esta empresa como Tessara te mantendrán informado/a del estado de tu pedido

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Aceptamos reembolsos o cambios de artículos en los primeros 15 días desde la compra del producto. El cliente deberá mandar un email o llamarnos para poder efectuar la devolución a través de la misma empresa de transporte. En cambios y devoluciones el coste del envío irá siempre a cargo del cliente, no aceptándose cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

 

Para poder aceptar la devolución y efectuar el reembolso el cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado a Tessara. Tessara se compromete a efectuar el reembolso en el menor plazo posible, y siempre en los 30 días siguientes a la devolución.

 

Importante: no se permiten devoluciones en joyas hechas a medida, alianzas o anillos de compromiso.

 

Para resolver cualquier duda, realizar una consulta o gestionar un problema o urgencia puedes usar nuestro e-mail de contacto: tessara@tessara.es